Politique de confidentialité

Protection des données

En vertu de l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif de ses données personnelles. Nous respectons ces dispositions. Les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

En étroite collaboration avec nos fournisseurs d’hébergement, nous nous efforçons de protéger autant que possible les bases de données contre les accès étrangers, les pertes, les abus ou les falsifications.

Lors de l’accès à nos pages web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : Adresse IP, date, heure, demande de navigateur et informations générales transmises sur le système d’exploitation ou le navigateur. Ces données d’utilisation constituent la base d’évaluations statistiques anonymes, de sorte que des tendances sont identifiables, à l’aide desquelles nous pouvons améliorer nos offres en conséquence.

Cookies

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Information, suppression, blocage

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, sur leur origine et leur destinataire et sur la finalité du traitement des données, ainsi qu’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

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Ce que nous collectons et stockons

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Lorsque vous effectuez des achats chez nous, nous vous demanderons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation et d’expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les données de votre carte de crédit/les détails de votre paiement et des informations de compte facultatives telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

– Envoi d’informations sur votre compte et commande

– répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations

– Traitement des opérations de paiement et prévention de la fraude.

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations seront utilisées pour remplir les informations de paiement lors de vos futures commandes.

Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin et que nous sommes obligés de les conserver pour les besoins de la collecte et de l’utilisation.

Qui a accès à vos informations ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, tant les administrateurs que les responsables de la boutique peuvent avoir accès aux éléments suivants :

– les informations relatives à la commande, telles que les produits achetés, le moment de l’achat et l’adresse d’expédition

– des informations sur les clients, telles que votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que des informations sur la facturation et l’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Paiements

Nous acceptons les paiements par Maestro, VISA, Mastercard et Twint.

Lors du traitement des paiements, certaines de vos données sont transmises aux prestataires de paiement. Dans ce cas, seules les informations nécessaires au traitement ou à l’exécution du paiement sont transmises, comme le prix d’achat total et les informations de paiement.

Billets

Lorsque vous achetez des billets pour des événements, ces informations sont enregistrées dans la base de données locale :

1. informations sur les participants : nom et adresse e-mail

2. informations sur le billet : nom, adresse e-mail et numéro de billet/SKU (via la page d’enregistrement)

3. informations sur l’acheteur du billet : Nom et adresse e-mail

4. l’adresse de facturation de l’acheteur du billet, collectée par l’utilisation de la boutique en ligne



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